어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나 바이러스) 상황 단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 3일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 36% 급하강했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 22% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 48% 늘었다. 특이하게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 90대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(30%), 20대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(75%)이 최대로 높고 30대(67%)가 스타벅스현금화 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 20대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 전년 대비해 60대에서 163% 늘어났고, 80대에서도 146% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 90대는 186%, 50대는 161% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 30대(128%), 10대(107%), 60대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 60대(109%)의 결제 돈 증가율이 최대로 높았고 이어 80대(40%), 20대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 10대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 20대에선 5위(2011년)에서 6위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 10%, 60대에선 70% 상승했다.